- Se requiere esperar el envío del Comprobante Fiscal Digital por Internet para la verificación del pago electrónico: Carlos de Jesús Magallanes García
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En caso de duplicación de pago, se debe solicitar la devolución directamente en las oficinas centrales de la Secretaría de Finanzas
Con el objetivo de prevenir que las y los contribuyentes incurran en el pago duplicado del Control Vehicular cuando lo realizan por medios electrónicos, como puede ser el pago en línea, en bancos y tiendas participantes; la aplicación Refrendo Ags, así como en los Centros de Atención y Servicios (CAS), la Secretaría de Finanzas (SEFI) recomienda esperar hasta 72 horas hábiles el envío del Comprobante Fiscal Digital por Internet para verificar la afectación del pago electrónico.
Así lo dio a conocer Carlos de Jesús Magallanes García, titular de SEFI, quien explicó que debido a los procesos internos de validación de buen cobro entre las instituciones bancarias y el sistema de recaudación de la dependencia, debe transcurrir un lapso de hasta 72 horas hábiles para que sea dado de alta el pago.
Magallanes García recomendó que las personas se aseguren de revisar el o los cargos que aparezcan en su tarjeta bancaria que hayan usado, ya sea de débito o crédito, y esperen el envío del CFDI a la cuenta de correo electrónico que proporcionaron durante el proceso de pago por dichos medios digitales.
El secretario recordó que en caso, ya sea por omisión o por descuido, se haya efectuado un pago duplicado, acudan a solicitar la devolución del importe pagado presentándose en las oficinas centrales de la Secretaría de Finanzas, ubicadas en Avenida de la Convención de 1914 esquina con Alameda, ante el departamento de cajas, con la tarjeta de circulación recibida, en la que consta el número de placa y una identificación oficial vigente.
Finalmente, para mayores informes las y los interesados pueden llamar al número telefónico 4499102525, extensiones 5357 y 5225, para ser orientados personalmente por el área de recaudación, en horario de 08:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.
